Suscripciones, cancelación y reembolsos
Mystica Premium se compra y factura mediante la tienda asociada a tu dispositivo. BuildingSoft Tech no puede cancelar una suscripción ni aprobar directamente un reembolso procesado por Google Play o Apple App Store.
Administrar o cancelar
Cancelar evita la próxima renovación; normalmente conservás el acceso hasta finalizar el período ya pagado. Desinstalar Mystica no cancela la suscripción.
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- Instrucciones oficiales de Google Play
- Instrucciones oficiales de Apple
Solicitar un reembolso
La elegibilidad depende de la tienda, el país, la fecha y la legislación aplicable. En países con derechos obligatorios de consumidores, esos derechos se mantienen.
- Solicitar un reembolso en Google Play
- Solicitar un reembolso a Apple
- Instrucciones oficiales de Apple sobre reembolsos
Restaurar una compra
En Mystica abrí Perfil y tocá “Restaurar compras” usando la misma cuenta de tienda con la que compraste. Si el acceso no aparece, comprobá la conexión, la cuenta de Google o Apple y el estado de la suscripción. Luego reiniciá la app y volvé a restaurar.
Ayuda con una compra
Escribí a buildingsofttech@gmail.com e incluí plataforma, país, producto, fecha aproximada y el identificador de pedido parcialmente oculto. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de acceso. Respondemos normalmente dentro de tres días hábiles.