Soporte de Mystica

Contacto: buildingsofttech@gmail.comRespuesta habitual: hasta 3 días hábiles

Podemos ayudarte con funcionamiento, accesibilidad, privacidad, restauración de compras y errores. Para protegerte, no envíes fecha de nacimiento, respuestas privadas del onboarding, contraseñas, códigos ni datos completos de pago.

Antes de escribir

Actualizá Mystica y el sistema operativo.
Reiniciá la app y verificá espacio disponible.
Para una compra, confirmá que usás la misma cuenta de Google Play o Apple.
Si vas a informar un error, anotá los pasos exactos y cualquier mensaje visible.

Preguntas frecuentes

¿De dónde sale mi horóscopo?
Mystica calcula posiciones planetarias y aspectos en tu teléfono y los interpreta con reglas y bancos editoriales originales. No copia páginas web ni usa IA remota.

¿Funciona sin conexión?
El cálculo y las lecturas guardadas funcionan localmente. Para cargar precios, comprar, restaurar o verificar el estado más reciente de Premium puede ser necesaria una conexión.

¿Cuántas lecturas gratuitas tengo?
Hasta tres lecturas diarias, una por día distinto. Después, la app solicita Premium para continuar.

¿Qué incluye Premium?
Acceso a lecturas diarias, semanales y mensuales mientras el derecho esté activo. Las opciones previstas son semanal y anual; el precio exacto proviene de tu tienda.

¿Cómo restauro o cancelo?
Usá “Restaurar compras” en Perfil. Para administrar la renovación o pedir un reembolso, seguí las rutas de suscripciones y reembolsos.

¿Puedo compartir en Instagram?
Sí. El botón Compartir crea una tarjeta vertical y abre el menú del sistema. Elegí Instagram Stories si está disponible. Mystica no publica automáticamente y la disponibilidad depende del dispositivo y de Instagram.

¿Cómo borro mis datos?
Consultá la guía de eliminación de datos locales. Reiniciar el onboarding no elimina necesariamente la base de lecturas.

Contactanos

Escribí a buildingsofttech@gmail.com e incluí plataforma, modelo del dispositivo, versión del sistema, versión de Mystica, idioma y una descripción del problema. En compras, agregá fecha y un identificador de pedido parcialmente oculto.